Política de Privacidad

En CANARY ISLANDS CONSULTING, S.L.P.U. (en adelante, "JAIZME") estamos comprometidos con la protección de su privacidad y el tratamiento responsable de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.

1. Responsable del Tratamiento

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos:

2. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de su interacción con nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación

• Nombre y apellidos
• DNI/NIE/Pasaporte
• Dirección postal
• Correo electrónico
• Número de teléfono

2.2 Datos profesionales y económicos

• Denominación social y CIF (empresas)
• Cargo profesional
• Información fiscal y tributaria
• Datos bancarios para facturación
• Información laboral y de Seguridad Social

2.3 Datos de navegación

• Dirección IP (uso transitorio para calcular el país de conexión y detectar tráfico automatizado; no se almacena)
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Si la conexión procede de un centro de datos o VPN conocidos (Amazon AWS, Google Cloud, Microsoft Azure, Oracle Cloud, DigitalOcean, Linode, Vultr, ProtonVPN, Apple Private Relay), para distinguir visitas reales de tráfico automatizado (bots, scrapers, monitorización). Solo se guarda el resultado (nombre del proveedor/categoría), nunca la IP
• Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

4. Legitimación del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:

• Consentimiento del interesado: Cuando nos facilita sus datos a través de formularios o acepta recibir comunicaciones.
• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para prestarle los servicios contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Obligaciones fiscales, contables, prevención de blanqueo de capitales, etc.
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la gestión de nuestra relación comercial.

5. Plazo de Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de clientes: Durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales de prescripción (5-10 años según el tipo de obligación).
• Datos fiscales y contables: 6 años conforme al Código de Comercio.
• Datos de prevención de blanqueo: 10 años conforme a la Ley 10/2010.
• Consultas y solicitudes: Hasta que se resuelva la consulta y 1 año adicional.
• Comunicaciones comerciales: Hasta que revoque su consentimiento.
• Datos de navegación: Según lo indicado en nuestra Política de Cookies.

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

• Administraciones Públicas: Agencia Tributaria, Seguridad Social, Registro Mercantil y otros organismos en cumplimiento de obligaciones legales.
• Entidades financieras: Para la gestión de pagos y cobros.
• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): Empresas que nos prestan servicios tecnológicos y actúan como encargados del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del RGPD. En particular: Google LLC (analítica web — política), Resend, Inc. (envío de los correos del formulario de contacto — política) y Railway Corp. (alojamiento del sitio web y del gestor de contenidos — política).
• Colegios profesionales: Cuando sea necesario para la prestación de servicios.

6.1 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (en concreto Google LLC, Resend, Inc. y Railway Corp.) están ubicados en Estados Unidos, fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos garantizamos que existen las garantías adecuadas previstas en el RGPD:

• Adhesión al marco EU-US Data Privacy Framework y/o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea cuando resulten aplicables.
• Medidas técnicas y organizativas adicionales para proteger sus datos.

7. Derechos del Interesado

El RGPD le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros en:

• Email: info@jaizme.com
• Correo postal: C/ Castillo 15, 1ª Planta, 38002 Santa Cruz de Tenerife

Deberá adjuntar copia de su DNI o documento identificativo equivalente. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes, prorrogable dos meses más en caso de solicitudes complejas o numerosas, conforme al artículo 12.3 del RGPD.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa.

8. Tratamiento de Datos mediante Inteligencia Artificial

En cumplimiento de la Ley de Inteligencia Artificial de la UE (Reglamento (UE) 2024/1689), informamos que:

• Utilizamos sistemas de IA para ofrecer servicios como chatbots, automatización de procesos y asistentes virtuales.
• Los sistemas de IA no toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sin supervisión humana.
• Tiene derecho a ser informado cuando interactúe con un sistema de IA.
• Puede solicitar intervención humana en cualquier momento.
• Los datos procesados por sistemas de IA están sujetos a las mismas garantías que el resto de tratamientos.

9. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Control de acceso basado en roles.
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones.
• Copias de seguridad periódicas.
• Formación continua del personal en protección de datos.
• Auditorías de seguridad periódicas.
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

12. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Email: info@jaizme.com
• Teléfono: +34 922 82 18 77
• Dirección: C/ Castillo 15, 1ª Planta, 38002 Santa Cruz de Tenerife