Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre CANARY ISLANDS CONSULTING, S.L.P.U. (nombre comercial: JAIZME) y los usuarios que contraten nuestros servicios profesionales de asesoría y consultoría.

1. Identificación del Prestador

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de los siguientes servicios profesionales:

• Asesoría fiscal y tributaria
• Asesoría laboral y de Seguridad Social
• Asesoría jurídica y mercantil
• Consultoría empresarial
• Servicios de inteligencia artificial aplicados a la gestión empresarial

3. Aceptación de los Términos

La contratación de cualquier servicio de JAIZME implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

4. Proceso de Contratación

4.1 Solicitud de información

El cliente puede solicitar información sobre nuestros servicios a través de:

• Formulario de contacto de la web
• Correo electrónico
• Llamada telefónica
• Visita presencial a nuestras oficinas

4.2 Presupuesto

JAIZME elaborará un presupuesto detallado que incluirá:

• Descripción de los servicios a prestar
• Honorarios profesionales
• Forma y plazos de pago
• Duración estimada del servicio
• Condiciones específicas aplicables

4.3 Formalización del contrato

La relación contractual se formalizará mediante:

• Aceptación expresa del presupuesto por escrito o vía electrónica
• Firma de la carta de encargo profesional cuando sea requerida
• Abono del pago inicial acordado, si corresponde

5. Obligaciones de JAIZME

JAIZME se compromete a:

• Prestar los servicios con la máxima diligencia profesional y conforme a la lex artis de la profesión.
• Mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente.
• Informar al cliente sobre el estado de sus asuntos y las actuaciones realizadas.
• Cumplir con los plazos acordados, salvo causas justificadas.
• Mantener un seguro de responsabilidad civil profesional vigente.
• Cumplir con las obligaciones deontológicas de la profesión.

6. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada para la prestación del servicio.
• Entregar la documentación necesaria en los plazos solicitados.
• Comunicar cualquier cambio relevante en su situación personal, laboral o empresarial.
• Abonar los honorarios acordados en las condiciones pactadas.
• Colaborar activamente en la prestación del servicio.
• Comunicar sus datos de contacto actualizados.

7. Honorarios y Forma de Pago

7.1 Honorarios

Los honorarios por los servicios prestados serán los indicados en el presupuesto aceptado por el cliente. Los precios no incluyen IVA (o IGIC en Canarias), salvo indicación expresa.

7.2 Modalidades de pago

JAIZME acepta las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria
• Domiciliación bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• Efectivo (para importes inferiores al límite legal)

7.3 Plazos de pago

Salvo acuerdo diferente:

• Servicios puntuales: pago al inicio o finalización del servicio según se acuerde.
• Servicios periódicos: facturación mensual/trimestral con vencimiento a 15 días.
• El impago en plazo podrá dar lugar a intereses de demora y suspensión del servicio.

7.4 Gastos y suplidos

Los gastos y suplidos (tasas, registros, notaría, gestiones, etc.) serán por cuenta del cliente y se facturarán aparte de los honorarios profesionales.

8. Duración y Terminación

8.1 Duración

La duración del contrato dependerá de la naturaleza del servicio:

• Servicios puntuales: Hasta la finalización del encargo.
• Servicios periódicos: Duración indefinida con posibilidad de resolución por cualquiera de las partes.

8.2 Resolución del contrato

El contrato podrá resolverse por:

• Mutuo acuerdo de las partes.
• Finalización del servicio contratado.
• Desistimiento del cliente con preaviso de 30 días.
• Incumplimiento de las obligaciones por cualquiera de las partes.
• Impago de los honorarios durante más de 60 días.

8.3 Efectos de la resolución

En caso de resolución:

• El cliente deberá abonar los honorarios devengados hasta la fecha.
• JAIZME entregará al cliente toda la documentación de su propiedad.
• Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes.

9. Confidencialidad y Secreto Profesional

JAIZME garantiza la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente, de acuerdo con:

• El deber de secreto profesional inherente a la actividad.
• La normativa de protección de datos personales (RGPD y LOPDGDD).
• Los códigos deontológicos profesionales aplicables.

Esta obligación se mantendrá incluso tras la finalización de la relación contractual.

10. Responsabilidad

10.1 Responsabilidad de JAIZME

JAIZME responde de los daños y perjuicios causados por actuaciones negligentes en la prestación de sus servicios, hasta el límite de la cobertura del seguro de responsabilidad civil profesional contratado.

10.2 Exclusiones de responsabilidad

JAIZME no será responsable de:

• Daños derivados de información falsa, incompleta o inexacta proporcionada por el cliente.
• Perjuicios causados por decisiones del cliente contrarias al asesoramiento prestado.
• Cambios legislativos o criterios administrativos posteriores a la prestación del servicio.
• Retrasos causados por terceros (administraciones, registros, etc.).
• Caso fortuito o fuerza mayor.

11. Servicios de Inteligencia Artificial

Para los servicios relacionados con inteligencia artificial, se aplican las siguientes condiciones adicionales:

11.1 Naturaleza de los servicios

Los servicios de IA incluyen chatbots, automatizaciones, asistentes GPT y avatares inteligentes. Estos sistemas son herramientas de apoyo que requieren supervisión humana.

11.2 Limitaciones

• Los sistemas de IA no sustituyen el asesoramiento profesional humano.
• Las respuestas generadas por IA deben ser validadas por profesionales cualificados para decisiones críticas.
• JAIZME no garantiza la exactitud al 100% de las respuestas generadas por sistemas de IA.

11.3 Cumplimiento normativo

Nuestros servicios de IA cumplen con el Reglamento (UE) 2024/1689 (Ley de Inteligencia Artificial de la UE), garantizando transparencia, supervisión humana y protección de datos.

12. Propiedad Intelectual

Salvo pacto en contrario:

• Los informes, documentos y trabajos elaborados por JAIZME son propiedad del cliente una vez abonados los honorarios.
• JAIZME conserva los derechos sobre las metodologías, plantillas y know-how utilizados.
• El cliente no podrá utilizar el nombre o marca de JAIZME sin autorización expresa.

13. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. JAIZME actuará como responsable o encargado del tratamiento según corresponda a la naturaleza del servicio.

14. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente por correo electrónico. Se considerarán válidas las notificaciones enviadas a las direcciones de correo electrónico facilitadas por cada parte.

15. Modificaciones

JAIZME se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán comunicadas a los clientes con una antelación mínima de 30 días y se aplicarán a los servicios contratados a partir de su entrada en vigor.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17. Resolución de Conflictos

Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver cualquier discrepancia mediante negociación directa. Si no se alcanza un acuerdo, podrán acudir a mediación o arbitraje de derecho.

18. Nulidad Parcial

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, las demás cláusulas permanecerán en vigor y se interpretarán de manera que se respete la intención original de las partes.

19. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros:

• Email: info@jaizme.com
• Teléfono: +34 922 82 18 77
• Dirección: C/ Castillo 15, 1ª Planta, 38002 Santa Cruz de Tenerife